Datenschutz bei Trino Casino

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen gegenüber uns zustehen. Wir verarbeiten Daten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und richten uns bei Spielerinnen und Spielern aus der EU zusätzlich nach der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel inklusive Kryptowallet-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielterhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer, Bonuscodes wie TRINO110
• Kommunikation und Marketing: Newsletter-Präferenzen, Sprachwahl (Deutsch, Französisch, Italieno, English), Support-Anfragen

Bei der Anmeldung erfassen wir zuerst nur das Nötigste: Name, E-Mail und Geburtsdatum. Verifikationsdokumente verlangen wir erst vor der ersten Auszahlung, da uns die Regulierung dies so vorschreibt. Kryptotransaktionen speichern wir als Wallet-Adressen und Beträge, niemals als Zugriff auf Ihr Wallet.

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten dienen sieben klaren Zwecken. Jede Verarbeitung lässt sich einem dieser Zwecke zuordnen:

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung für Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag
• Betrugsprähung und Erkennung von Mehrfachkonten oder manipulierten Bonusnutzungen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber Finanzaufsicht und Regulierungsbehörden

Wir nutzen Ihre Daten nicht für Zwecke, die mit diesen Punkten nichts zu tun haben. Insbesondere werten wir Spielterhalten ausschliesslich für Sicherheit und Spielerschutz aus, nicht um Ihnen ohne Einwilligung personalisierte Werbung zu schicken. Unser Support unter [email protected] rund um die Uhr greift auf Ihre Daten nur im Rahmen Ihrer Anfrage zu.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag: Ohne Name, Geburtsdatum und Zahlungsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlung vornehmen. Diese Verarbeitungen stützen sich auf den Spielvertrag, den Sie mit uns abschliessen.

Gesetzliche Pflicht: Geldwäschereigesetz und Regulierung verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Hier können wir die Verarbeitung nicht ablehnen, sonst dürften wir den Spielbetrieb gar nicht anbieten.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprähung, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots behandeln wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Beispiel: Wir speichern IP-Adressen, um Bot-Zugriffe und Bonusmissbrauch zu erkennen. Ihnen steht dagegen ein Widerspruchsrecht zu.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und alle Cookies, die nicht technisch notwendig sind, setzen Ihre aktive Zustimmung voraus. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie ein Zweck oder eine gesetzliche Pflicht dies verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Bei einer Selbstaussperrung aus Gründen des Spielerschutzes bewahren wir Ihre Identifikationsmerkmale länger auf, damit Sie sich nicht einfach mit neuem Konto wieder anmelden. Diese Frist bemisst sich nach der Dauer der von Ihnen gewählten Aussperrung.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten an niemanden. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Behörden, die wir für den Betrieb brauchen. Wir geben nur die Daten weiter, die der jeweilige Empfänger für seine Aufgabe tatsächlich benötigt:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Kryptotransfers
• KYC- und AML-Dienstleister für die Prüfung von Ausweisdokumenten und Adressnachweisen
• Regulierungs- und Finanzaufsichtsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting, Datenbanken und E-Mail-Versand, alle mit vertraglichen Datenschutzpflichten
• Analyse-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zur Verbesserung der Seitennutzung, nur mit Ihrer Cookie-Einwilligung

Mit jedem Dienstleister schliessen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab. Darin verpflichten wir die Partner auf denselben Schutzstandard, den wir selbst anwenden. Bei Auszahlungen via Banktransfer übermitteln wir Ihren Namen und die Kontonummer an die beteiligte Bank, da die Transaktion sonst technisch unmöglich wäre.

Ihre Rechte und unser DPO

Sie bestimmen über Ihre Daten. Gegenüber uns haben Sie folgende Rechte, die wir kostenlos und innerhalb eines Monats erfüllen:

• Auskunft: eine Kopie aller Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben
• Berichtigung: Korrektur falscher oder unvollständiger Angaben, etwa bei Tippfehlern im Namen
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Export Ihrer Kontodaten in einem gängigen Maschinenformat
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, etwa für das Fraud-Monitoring
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit mit einem Klick im Newsletter oder per E-Mail
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

So erreichen Sie uns

Für alle Anfragen zu Datenschutz wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder schriftlich an Trino Entertainment N.V. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 72 Stunden und liefern die vollständige Antwort spätestens nach 30 Tagen. Bei komplexen Fällen informieren wir Sie rechtzeitig über eine kurze Verlängerung.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl ein. Alle übrigen Cookies, darunter Analyse- und Marketing-Cookies, laden wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner aktiv zugestimmt haben. Ihre Wahl ändern Sie jederzeit in den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Zweck und Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort steht auch, wie Sie Cookies in Chrome, Safari und Firefox selbst blockieren oder löschen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Seit unserer Gründung 2024 behandeln wir Datensicherheit als Kernbestandteil des Spielbetriebs, nicht als Anhang. Unsere Massnahmen im Detail:

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Verbindung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung von Ausweisdokumenten mit getrennter Zugriffskontrolle
• Rollenbasierte Zugriffsrechte: Support-Mitarbeiter sehen Zahlungsdaten nur im Rahmen konkreter Anfragen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle internen Administrationszugänge
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch externe Fachfirmen
• Automatisierte Warnungen bei ungewöhnlichen Login-Versuchen aus fremden Ländern

Was bei einem Vorfall passiert

Sollte es trotz aller Vorkehrungen zu einem Datenpannen-Vorfall kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden. Betroffene Spieler informieren wir ohne unverzügliche Verzögerung per E-Mail, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht, inklusive klarer Handlungsempfehlungen wie einem Passwort-Reset.

Häufige Fragen zu Trino Casino

Bis wann muss ich meine KYC-Dokumente einreichen?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung. Die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode dauert bis zu 48 Stunden.

Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?

Ja, Sie haben ein Löschungsrecht. Transaktionsdaten müssen wir jedoch aufgrund der Regulierung mindestens 5 Jahre aufbewahren, danach löschen wir sie vollständig.

Speichert Trino Casino meine Kryptodaten?

Wir speichern nur Wallet-Adressen und Transaktionsbeträge für die Abwicklung und Buchhaltung. Wir haben niemals Zugriff auf Ihr Wallet oder Ihre privaten Schlüssel.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne Angabe von Gründen.