Unsere Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform trino-ch.ch. Betreiberin ist die Trino Entertainment N.V., lizenziert in Curaçao. Wir halten sie bewusst so verständlich wie möglich, denn geltende Rechtslage bleibt massgebend.

Gültigkeit unserer Nutzungsbedingungen

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Anhaken des Zustimmungsfelds bei der Registrierung, spätestens aber mit der ersten Anmeldung oder ersten Wette, schliessen Sie einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab. Sie bestätigen damit, diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden zu haben. Die Vereinbarung tritt sofort in Kraft und gilt für jede spätere Nutzung unserer Plattform, auch wenn Sie sich zwischenzeitlich abgemeldet haben.

Gilt eine einzelne Bestimmung einmal als unwirksam, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen im Überblick

Die Registrierung ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Massgebend ist das Alter am Wohnsitz, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Wer gegen diese Vorgabe verstösst, riskiert die Schliessung sämtlicher Konten und die Einbehaltung von Guthaben.

Spieler aus eingeschränkten Ländern, namentlich den USA, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Russland, Belarus, dem Iran, Nordkorea, Syrien und Kuba, dürfen sich nicht registrieren.

• Sie bestätigen bei der Registrierung, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
• Sie wohnen in einem Land, dessen Rechtsordnung Glücksspiel auf unserer Plattform erlaubt.
• Ihre Angaben zu Identität und Adresse sind wahrhaftig und aktuell.
• Sie verfügen über die rechtliche Fähigkeit, einen bindenden Vertrag zu schliessen.
• Sie nutzen kein VPN oder andere technische Umgehungsmittel, um Standortbeschränkungen zu unterlaufen.

Legitimationsprüfung und Kontoprüfung

Wann wir Dokumente verlangen

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis sowie die Prüfung des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis 48 Stunden. Solange die Verifizierung läuft, ruhen Auszahlungen, Einzahlungen und Spieleinsätze bleiben davon unberührt.

Wir dürfen die Prüfung jederzeit wiederholen, namentlich bei ungewöhnlichem Spielmuster, grossen Auszahlungsbeträgen oder Änderungen Ihrer Kontoangaben. Stimmen Ihre Dokumente nicht mit den Kontoangaben überein, dürfen wir die Auszahlung verweigern, bis die Differenzen geklärt sind.

Ein und Auszahlungen bei Trino

Zahlungswege und Limits

Wir bieten Einzahlungen per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei je 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir innert 0 bis 48 Stunden und erheben dabei keine Gebühren.

Guthaben dürfen nur über Zahlungsmittel eingezogen werden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Drittzahlungen lehnen wir ab. Einzahlungen sind für Spielzwecke bestimmt; ein reiner Durchlauf von Geld ohne Spieltätigkeit ist untersagt. Auszahlungen erfolgen bevorzugt auf denselben Weg wie die Einzahlung. Pro Tag schreiben wir bis zu 5'000 CHF gut, pro Monat bis zu 20'000 CHF; bei Jackpotgewinnen oder nachvollziehbaren Ausnahmen prüfen wir höhere Beträge individuell.

• Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich der Spieler 12 Monate weder einloggt noch eine Transaktion tätigt.
• Nach Ablauf dieser Frist dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde.
• Vor Abzug der Gebühr erinnern wir Sie per E-Mail an das bestehende Guthaben.
• Nach 24 Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto schliessen und das Restguthaben nach gesetzlicher Vorgabe behandeln.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Was bei unseren Aktionen gilt

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten neben diesen Bedingungen die separat veröffentlichten Aktionsbestimmungen. Massgebend ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung sichtbar war. Die konkreten Bonuswerte, Umsatzfaktoren und Höchstbeträge finden Sie in der jeweiligen Aktionsbeschreibung und auf unserer Bonusseite.

Ein Bonus ist an ein Konto gebunden und nicht übertragbar. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen bei Einsatzhöhe und Spielauswahl; die massgebenden Werte stehen in den Aktionsbestimmungen. Erfüllen Sie die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der genannten Frist, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

• 1. Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
• 2. Während eines aktiven Bonus dürfen gewisse Spiele ausgeschlossen oder nur anteilig angerechnet sein.
• 3. Der maximale Einsatz pro Runde während eines Bonus ergibt sich aus den Aktionsbestimmungen.
• 4. Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel erhältlich.
• 5. Gewinne aus Boni können gedeckelt sein; der Höchstgewinn steht in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
• 6. Wir dürfen Boni und daraus resultierende Gewinne einbehalten, wenn wir einen Missbrauch feststellen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch und Betrug

Unsere Plattform darf nur für rechtmässiges Spiel zu Unterhaltungszwecken genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung schadet allen ehrlichen Spielern und zieht unverzügliche Konsequenzen nach sich: Kontosperrung, Einbehalt von Guthaben und bei strafrechtlich relevanten Fällen die Meldung an die zuständigen Behörden.

Wir behalten uns vor, Spielverläufe nachträglich zu prüfen und bei festgestelltem Verstoss getätigte Auszahlungen zurückzufordern.

• Keine Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusnutzung.
• Keine Rückbuchungen oder Chargebacks bei Einzahlungen.
• Kein Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder anderer Automatisierungssoftware.
• Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
• Keine Ausnutzung von Softwarefehlern oder Fehldarstellungen zu Gunsten eigener Gewinne.
• Kein Verbergen des tatsächlichen Standorts per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.
• Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder die Hereinnahme von Geldern Dritter.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Spiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einkommensquelle oder ein Ausweg aus finanziellen Schwierigkeiten. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder herabsetzen. Eine Erhöhung von Limits setzt eine Bedenkfrist voraus, damit impulsiven Entscheidungen ein Riegel vorgeschoben wird.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder endgültig (Selbstausschluss). Während der Sperre erlauben wir keine neuen Konten und unternehmen zumutbare Anstrengungen, um eine Umgehung zu verhindern. Support und Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz verlinken wir dauerhaft auf unserer Plattform.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Nachzahlungen nach hohen Verlusten, dürfen wir Sie aktiv darauf ansprechen, Limits vorschlagen oder eine Spielpause anregen. Diese Pflicht nehmen wir ernst.

Kontoschliessung und Streitfälle

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Wetten und Bonusumsätze werden vor der Schliessung abgerechnet; verbleibendes Guthaben zahlen wir auf ein Zahlungsmittel Ihrem Namen aus, soweit keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Wir dürfen ein Konto ebenfalls schliessen, namentlich bei Verstössen gegen diese Bedingungen, bei Betrugsverdacht oder wenn eine gesetzliche Pflicht dies verlangt.

Haben Sie ein Anliegen, wenden Sie sich zuerst an unseren Support per Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar, oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innert angemessener Frist. Führt die erste Stufe nicht weiter, können Sie die Angelegenheit an die Geschäftsleitung eskalieren; das Verfahren dazu teilt der Support mit.

Auf diese Vereinbarung ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzes nichts anderes gebietet. Gerichtsstand ist Curaçao; zwingende gerichtliche Zuständigkeiten am Wohnsitz des Spielers bleiben vorbehalten.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen an Zahlungswegen oder neuen Produktfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten an, in der Regel per E-Mail an Ihre registrierte Adresse und zusätzlich per Hinweis auf der Plattform.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen; das gilt insbesondere für Änderungen zu Ihren Ungunsten bei Auszahlungsregeln oder Kontoführung.

Häufige Fragen zu Trino Casino

Ab wann gelten die Nutzungsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Zustimmung bei der Registrierung, spätestens mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Jede spätere Anmeldung fällt ebenfalls unter die jeweils gültige Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Trino Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Schliessung und können den Einbehalt von Guthaben zur Folge haben.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Gesetzliche Vorgaben verlangen von uns die Prüfung von Identität, Adresse und Zahlungsmittel. Die Prüfung dauert bis 48 Stunden, danach laufen Auszahlungen regulär.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder endgültig.